O książce: rok / Podręcznik jest praktycznie pierwszą z publikacji krajowych, skupiającą się na konkretnych koncepcjach i teoriach, narzędziach i metodach niezbędnych do efektywne organizacje sektora usług zarządzania. W książce analizowane są podejścia jakościowe i ilościowe, zarówno te, które stały się już klasyką w zarządzaniu organizacjami usługowymi, jak i te opracowane niedawno przez zachodnich i rosyjskich specjalistów dla studentów studiujących na kierunkach i specjalnościach „Zarządzanie”, „Turystyka”, „Usługi”, specjalności „Usługi społeczno-kulturalne i turystyka”, „Ekonomia i zarządzanie przedsiębiorstwami usługowymi”, nauczyciele, studenci kształcenia ustawicznego i podyplomowego, a także specjaliści z zakresu zarządzania organizacjami usługowymi.